【品質指標（KPI）】
私たちは「顧客本位の業務運営」の実現のため、定量的な業務評価を行うことを目指し、下記の品質指標を特に重要なもとして考えて参ります。
| 方針 | 取組み | KPI |
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【重要な情報の分かりやすい提供】原則5 当社は、お客様に正しい情報と丁寧で分かりやすい説明をしご理解いただけるように心がける |
ペーパレス手続きの実施
早期更改徹底・人間関係の構築SNSを屈指して契約者とのコンタクトをとる 口座登録のペーパレス登録を徹底 （原則2・5） |
新モデル手続き 90％
自動車継続率（早期更改） 90％
ペーパレス払率 65％
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【お客様の最善の利益の追求】原則２ お客様に最適な保険商品のサービスの提案
【お客様にふさわしいサービスの提供】原則6 当社は、お客様のニーズを把握しお客様にふさわし商品やサービスの提供 |
お客様に迅速に対応できるよう活用 |
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